Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich darüber, welche Personendaten wir bearbeiten, wenn du unsere Website besuchst, mit uns Kontakt aufnimmst, einen Tisch reservierst, eine Übernachtung oder einen Anlass anfragst, einen Gutschein kaufst oder unsere Angebote nutzt.

Wir bearbeiten deine Personendaten gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz. Soweit auf einzelne Bearbeitungen zusätzlich die europäische Datenschutz-Grundverordnung anwendbar ist, beachten wir auch deren Vorgaben. 

1. Verantwortliche Stelle

 Verantwortlich für die Bearbeitung deiner Personendaten ist:

Wasenalp AG
3901 Rothwald
Schweiz

E-Mail: info@wasenalp.ch

Telefon: 027 923 23 70

Bei Fragen zum Datenschutz kannst du dich jederzeit an uns wenden.

2. Woher erhalten wir deine Personendaten?

Wir erhalten Personendaten in der Regel direkt von dir, zum Beispiel wenn du:

• unsere Website besuchst
• uns per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular kontaktierst
• eine Tischreservation machst
• eine Übernachtung, Gruppe, Hochzeit, Feier oder einen Kurs anfragst
• einen Gutschein oder ein anderes Angebot kaufst
• dich für einen Newsletter anmeldest
• uns freiwillig besondere Wünsche, Allergien oder Unverträglichkeiten mitteilst

Teilweise erhalten wir Personendaten auch von Dritten, zum Beispiel von Personen, die für dich oder zusammen mit dir reservieren, von Zahlungsdienstleistern, Buchungsplattformen oder Geschäftspartnern. 

3. Welche Personendaten bearbeiten wir?

 Je nach Kontakt mit uns bearbeiten wir insbesondere folgende Daten:

3.1 Kontakt- und Stammdaten

• Vorname und Nachname
• Adresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Sprache
• Angaben zu der Organisation oder Firma, die du vertrittst

3.2 Reservations- und Buchungsdaten

• Datum und Uhrzeit der Reservation
• Anzahl Personen
• Angaben zu Aufenthalt, Anlass, Kurs oder Event
• An- und Abreisedatum, soweit relevant
• Zimmer- oder Angebotskategorie, soweit relevant
• Wünsche, Bemerkungen und organisatorische Angaben

3.3 Zahlungs- und Rechnungsdaten

• Rechnungsadresse
• Zahlungsmethode
• Zahlungsstatus
• bestellte Produkte oder Leistungen
• Informationen zur Abwicklung von Gutscheinen, Buchungen oder Bestellungen

3.4 Technische Daten bei der Website-Nutzung

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• besuchte Seiten
• Browsertyp und Betriebssystem
• Geräteinformationen
• Referrer-URL
• Cookie-Informationen
• Interaktionen mit unserer Website

3.5 Freiwillige besondere Angaben

Wenn du uns Angaben zu Allergien, Unverträglichkeiten, Mobilitätseinschränkungen oder besonderen Bedürfnissen mitteilst, verwenden wir diese nur, um deinen Besuch oder Anlass bestmöglich vorzubereiten.

Bitte teile uns solche Angaben nur mit, wenn sie für deinen Besuch bei uns relevant sind.

4. Wofür bearbeiten wir deine Personendaten?

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere für folgende Zwecke:

• Bereitstellung und sichere Nutzung unserer Website
• Beantwortung von Anfragen
• Bearbeitung von Tischreservationen
• Planung und Durchführung von Übernachtungen, Gruppenanlässen, Kursen, Events und Feiern
• Abwicklung von Bestellungen, Gutscheinen und Zahlungen
• Erstellung von Offerten, Auftragsbestätigungen, Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen
• Kommunikation vor, während und nach deinem Besuch
• Verbesserung unserer Website und Angebote
• Versand von Informationen oder Newslettern, sofern du dich dafür angemeldet hast
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten
• Durchsetzung oder Abwehr von rechtlichen Ansprüchen
• Schutz vor Missbrauch, Betrug und technischen Angriffen

5. Nutzung unserer Website

Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Daten bearbeitet. Diese Daten sind notwendig, damit die Website angezeigt wird, stabil funktioniert und sicher betrieben werden kann.

Wir können diese Daten auch verwenden, um Fehler zu analysieren, die Website zu verbessern und die Nutzung unserer Inhalte besser zu verstehen.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Cookies sind kleine Textdateien, die auf deinem Gerät gespeichert werden.

Wir verwenden Cookies insbesondere, um:

• die Website technisch bereitzustellen
• deine Spracheinstellungen oder Cookie-Auswahl zu speichern
• Formulare, Reservationen, Warenkorb- oder Zahlungsfunktionen zu ermöglichen
• die Nutzung der Website auszuwerten, sofern entsprechende Dienste aktiviert sind
• optionale Dienste wie eingebettete Karten, Videos oder Analysefunktionen zu ermöglichen

Notwendige Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich. Optionale Cookies setzen wir nur ein, soweit sie auf unserer Website aktiviert sind und soweit dafür eine Zustimmung erforderlich ist.

Du kannst Cookies in deinem Browser jederzeit löschen oder blockieren. Zudem kannst du deine Cookie-Einstellungen auf unserer Website anpassen, sofern eine Cookie-Auswahl angezeigt wird.

Weitere Informationen findest du in unserer Cookie-Richtlinie.

7. Analyse, Tracking und Marketing

Wir können Analyse- und Marketingdienste einsetzen, um die Nutzung unserer Website auszuwerten, unsere Inhalte zu verbessern und unsere Angebote gezielter auszuspielen.

Dabei können insbesondere technische Daten, Nutzungsdaten, Geräteinformationen und Cookie-Daten bearbeitet werden.

Solche Dienste können zum Beispiel sein:

• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Meta Pixel
• Google Ads
• Newsletter-Tracking
• ähnliche Analyse- oder Marketingdienste

Diese Dienste werden nur eingesetzt, soweit sie auf unserer Website tatsächlich aktiviert sind. Wenn du optionale Cookies ablehnst, werden solche Dienste soweit möglich nicht oder nur eingeschränkt verwendet.

Falls wir solche Dienste einsetzen, können Daten auch an Anbieter im Ausland übermittelt werden. Dabei achten wir darauf, dass angemessene Datenschutz- und Sicherheitsvorkehrungen bestehen.

8. Kontaktaufnahme

Wenn du uns per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder über andere Kommunikationsmittel kontaktierst, bearbeiten wir deine Angaben zur Beantwortung deiner Anfrage.

Dazu gehören insbesondere:

• Kontaktdaten
• Inhalt deiner Nachricht
• Zeitpunkt der Kontaktaufnahme
• allfällige weitere Angaben, die du uns freiwillig mitteilst

Die Kommunikation per E-Mail kann Sicherheitsrisiken mit sich bringen. Vertrauliche Informationen solltest du uns nur per E-Mail senden, wenn du mit dieser Übermittlungsart einverstanden bist.

9. Reservationen, Buchungen, Gruppen und Anlässe

Wenn du bei uns einen Tisch reservierst, eine Übernachtung anfragst, einen Gruppenanlass planst, einen Kurs buchst oder eine Feier organisierst, bearbeiten wir die dafür notwendigen Personendaten.

Dazu gehören insbesondere:

• Kontaktangaben
• Reservations- und Buchungsdaten
• Angaben zu mitreisenden oder teilnehmenden Personen
• Zahlungs- und Rechnungsdaten
• organisatorische Angaben zum Anlass
• freiwillige Angaben zu Wünschen, Allergien oder Unverträglichkeiten

Wir verwenden diese Daten, um deine Reservation oder Buchung zu bearbeiten, den Aufenthalt oder Anlass vorzubereiten und unsere Leistungen zu erbringen.

Falls für die Durchführung einer Leistung Dritte beigezogen werden, geben wir nur diejenigen Daten weiter, die dafür notwendig sind.

10. Gutscheine, Shop und Onlinezahlungen

Wenn du über unsere Website einen Gutschein, ein Produkt oder eine andere Leistung kaufst, bearbeiten wir die für die Bestellung und Zahlung erforderlichen Angaben.

Dazu gehören insbesondere:

• Name und Kontaktdaten
• Rechnungsadresse
• bestellte Leistung oder Produkt
• Zahlungsinformationen
• Angaben zur beschenkten Person, sofern du diese freiwillig einträgst
• Kommunikation zur Bestellung

Für Onlinezahlungen können Zahlungsdienstleister eingesetzt werden. Diese bearbeiten Zahlungsdaten teilweise in eigener Verantwortung. Es gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsanbieters.

11. Newsletter und elektronische Informationen

Wenn du dich für unseren Newsletter oder andere elektronische Informationen anmeldest, bearbeiten wir deine E-Mail-Adresse und gegebenenfalls weitere freiwillige Angaben, um dir Neuigkeiten, Angebote oder Informationen zur Wasenalp zu senden.

Du kannst dich jederzeit vom Newsletter abmelden. Den Abmeldelink findest du in der jeweiligen E-Mail oder du kontaktierst uns direkt.

Falls wir auswerten, ob Newsletter geöffnet oder Links angeklickt werden, verwenden wir diese Informationen zur Verbesserung unserer Kommunikation.

12. Eingebettete Inhalte und externe Dienste

 Unsere Website kann Inhalte oder Funktionen von Drittanbietern enthalten, zum Beispiel:

• Karten- oder Routenfunktionen
• Videos
• Social-Media-Inhalte
• Bewertungsplattformen
• Buchungs- oder Zahlungsfunktionen
• Wetter- oder Webcam-Integrationen

Beim Aufruf solcher Inhalte können Daten wie IP-Adresse, Geräteinformationen oder Nutzungsdaten an die jeweiligen Anbieter übermittelt werden.

Für die Datenbearbeitung durch diese Drittanbieter gelten deren eigene Datenschutzbestimmungen.

13. Social Media

Wir können auf Social-Media-Plattformen präsent sein, zum Beispiel auf Instagram, Facebook oder Google Unternehmensprofil.

Wenn du unsere Profile besuchst oder mit unseren Inhalten interagierst, bearbeiten die jeweiligen Plattformen Personendaten nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen. Wir haben nur beschränkt Einfluss auf diese Datenbearbeitungen.

Wenn du uns über Social Media kontaktierst, bearbeiten wir deine Angaben zur Beantwortung deiner Anfrage.

14. Weitergabe von Personendaten an Dritte

Wir geben Personendaten nur weiter, wenn dies für die Erbringung unserer Leistungen notwendig ist, wenn eine gesetzliche Pflicht besteht, wenn du eingewilligt hast oder wenn wir ein berechtigtes Interesse daran haben.

Empfänger können insbesondere sein:

• IT- und Hostinganbieter
• Odoo als Website-, Shop-, Reservations- oder Verwaltungssystem
• Zahlungsdienstleister
• Banken und Finanzdienstleister
• Buchhaltungs- und Administrationsdienstleister
• Versand- oder Lieferdienstleister
• externe Beraterinnen und Berater
• Versicherungen
• Behörden, Gerichte oder Amtsstellen, soweit erforderlich
• Geschäftspartner, sofern dies für eine konkrete Anfrage oder Leistung notwendig ist

Unsere Dienstleister dürfen Personendaten grundsätzlich nur so bearbeiten, wie es für ihre Aufgabe erforderlich ist.

15. Datenübermittlung ins Ausland

Personendaten können auch ins Ausland übermittelt oder dort gespeichert werden, insbesondere wenn wir Dienstleister einsetzen, deren Systeme oder Unterauftragnehmer sich ausserhalb der Schweiz befinden.

Wenn Daten in Länder übermittelt werden, die keinen gleichwertigen Datenschutz bieten, sorgen wir soweit erforderlich für geeignete Schutzmassnahmen. Dazu gehören zum Beispiel vertragliche Garantien oder andere gesetzlich vorgesehene Massnahmen.

Dies kann insbesondere bei internationalen IT-, Analyse-, Zahlungs-, Kommunikations- oder Cloud-Dienstleistern relevant sein.

16. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck notwendig ist.

Daten im Zusammenhang mit Buchungen, Rechnungen, Zahlungen und Geschäftsunterlagen bewahren wir in der Regel während der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen auf.

Andere Daten löschen oder anonymisieren wir, sobald sie für den ursprünglichen Zweck nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen oder berechtigten Gründe für eine längere Aufbewahrung bestehen.

17. Datensicherheit

 Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Dazu gehören je nach Situation insbesondere:

• verschlüsselte Datenübertragung auf der Website
• Zugriffsbeschränkungen
• Passwortschutz
• sichere IT-Systeme
• interne Sorgfalts- und Vertraulichkeitsregeln
• regelmässige Überprüfung der eingesetzten Systeme

Trotz sorgfältiger Massnahmen kann keine Datenübertragung im Internet vollständig sicher garantiert werden.

18. Automatisierte Einzelentscheide

Wir treffen keine automatisierten Einzelentscheide, die für dich rechtliche Folgen haben oder dich in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

Sollten wir solche Verfahren künftig einsetzen, informieren wir dich entsprechend.

19. Deine Rechte

 Du hast im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft über deine bei uns bearbeiteten Personendaten
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung deiner Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen entgegenstehen
• Einschränkung oder Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
• Herausgabe oder Übertragung bestimmter Daten, soweit gesetzlich vorgesehen

Zur Ausübung deiner Rechte kannst du uns unter den oben genannten Kontaktdaten kontaktieren.

Damit wir deine Anfrage bearbeiten können, müssen wir dich gegebenenfalls identifizieren. Bitte beachte, dass einzelne Rechte aus gesetzlichen Gründen eingeschränkt sein können.

Du hast zudem das Recht, dich bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu melden. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte. Der EDÖB weist darauf hin, dass betroffene Personen Auskunft verlangen und nötigenfalls Berichtigung oder Löschung ihrer Daten verlangen können.

20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn wir unsere Website, unsere Angebote oder unsere Datenbearbeitungen ändern.

Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Version.